Доставка по РФ
Оплата картой и СБП
Платежи через ЮKassa
Поддержка через мессенджеры
Доставка и оплата
Оформите заказ на сайте или напишите мастеру в мессенджер. В переписке проще согласовать детали, нюансы индивидуальной работы и доставку; после этого мы пришлем ссылку на оплату через ЮKassa.
Оформление заказа
Выберите изделие в каталоге или согласуйте индивидуальную работу с мастером в мессенджере. После уточнения деталей мы подтвердим заказ и при необходимости отправим ссылку на оплату через ЮKassa.
Безопасная оплата
Оплатить можно на сайте или по ссылке, которую мастер пришлет в мессенджере после согласования деталей. Платеж проходит через защищенную страницу ЮKassa, доступны банковская карта и СБП.
Доставка по России
Отправляем СДЭК и Почтой России. Точная стоимость зависит от региона, веса и выбранного способа получения.
Оплата заказа
Оплатить заказ можно банковской картой МИР или через СБП. Если заказ оформляется в переписке, мастер отправит инструкции и поможет пройти оплату корректно.
Карта и СБП
Оплата проходит через защищенную платежную страницу ЮKassa. После оплаты вы получаете подтверждение заказа; если удобнее, ссылку на оплату пришлем в мессенджере.
Без хранения данных
Мы не видим и не сохраняем данные банковской карты. Платеж проходит через ЮKassa; при оплате через СБП не нужно вводить данные карты.
Способы доставки
СДЭК
Ориентировочный срок доставки: 2–5 дней в зависимости от региона. Возможна доставка до пункта выдачи или курьером.
Средняя стоимость: от 700 ₽, точная сумма рассчитывается при оформлении.
Почта России
Ориентировочный срок доставки: 5–15 рабочих дней. Подходит для отправки в любые регионы РФ.
Средняя стоимость: от 600 ₽, точная сумма зависит от веса и расстояния.
Отмена платежа и возврат средств
Отмена до отправки
Вы можете отменить заказ до момента передачи в службу доставки. Напишите в мессенджер или на почту support@kuznica-ostriya.ru, укажите номер заказа и причину отмены.
Возврат через ЮKassa
После подтверждения основания для возврата мы инициируем операцию через банк. Деньги возвращаются на карту или счет СБП, с которого была произведена оплата.
Сроки возврата
Обычно возврат поступает в течение 3–10 рабочих дней с момента подтверждения. Точный срок зависит от банка-эмитента. Частичный возврат проводится в том же порядке.
Как быстрее решить вопрос по оплате или доставке
1. Напишите нам
Свяжитесь через мессенджер или email и укажите номер заказа.
2. Опишите ситуацию
Отмена, возврат, ошибка оплаты, уточнение доставки или изменение данных получателя.
3. Получите решение
Мы проверим заказ, согласуем дальнейшие действия и сообщим сроки.
Мессенджеры для связи
Напишите мастеру в удобный мессенджер: согласуем изделие, доставку, нюансы индивидуальной работы и пришлем ссылку на оплату через ЮKassa. Это часто удобнее, чем оформлять заказ сразу на сайте: все детали можно обсудить в переписке и спокойно перейти к оплате.
Не нашли нужную информацию?
Напишите мастеру: уточним оплату, рассчитаем доставку или поможем с отменой платежа.